餐廳想要靠廚房明檔吸睛，做到這四點(diǎn)收益自來

2017-03-24

來源丨米粒餐學(xué)院

近年來，越來越多的餐飲企業(yè)為了迎合消費(fèi)者，在消費(fèi)者面前上演“裸奔”：明檔明廚。從日式料理、自助餐、鐵板燒甚至火鍋業(yè)，打造明檔廚房，仿佛成了餐飲行業(yè)流行趨勢。

明檔廚房通過對菜品、烹飪現(xiàn)場的展示拉近后廚與客人之間的距離，增強(qiáng)了用餐的氛圍，讓客人對菜品更有食欲，進(jìn)而增加餐廳的收益。

然而，在解決了成本、施工等問題之后，后廚搬到前廳了，廚房也做到半開放了，就能真正發(fā)揮作用了嗎？回答這個問題之前，我們要先知道消費(fèi)者想要從廚房里看到些什么？

今天小編就跟大家分析一下明檔廚房背后隱藏的一些吸引消費(fèi)者的心理戰(zhàn)術(shù)，以及中小餐企是否真正適合做明檔廚房。

一

明檔該展示什么？

每個餐廳的明檔核心都不一樣，正是這一極具獨(dú)特性的明檔核心定位，決定了明檔能否成功。因而在進(jìn)行明檔布局設(shè)計(jì)時，以下五點(diǎn)是必須要展示給顧客的。

1、環(huán)境衛(wèi)生：案臺干凈無油污，周圍無雜物。

2、餐具陳列：擺放整齊有序，沒有過分的臟污油垢。

3、菜品擺放：沒入鍋的要整齊干凈，入鍋了的要?dú)馕讹h香。

4、燈光色調(diào)：要溫暖明亮，特別要集中在菜品等重點(diǎn)物上。

5、明檔人員：著裝整潔，配合協(xié)調(diào)，操作規(guī)范。

二

明檔設(shè)計(jì)的基本原則

明檔可以看作是活菜單，其首要目的就是展示。在這個“顏值即正義”的大環(huán)境下，恰當(dāng)?shù)恼宫F(xiàn)方式能很好地刺激顧客的食欲。

因此，明檔的設(shè)計(jì)、物品擺放以及整體透出的氣質(zhì)至關(guān)重要。

1、用擺放提升吸引力

同樣的食材，擺放好了，可以吸引顧客。如果擺放不好，顧客剛進(jìn)大廳，看到菜品就皺眉而去，或者即便是勉強(qiáng)點(diǎn)菜，也提不起興趣，可能失去許多潛在的顧客。

所以我們可以遵循以下幾點(diǎn)擺放基本原則，讓明檔更具有心理吸引力。

 

 

1)創(chuàng)造新鮮感和食欲感：單個菜品可以擺成特殊的造形，給顧客帶來新奇的感覺，增強(qiáng)點(diǎn)菜的欲望；用燈光直射樣品，使其清晰明亮。這樣，鮮活的食材、協(xié)調(diào)的燈光、特別的形狀、整齊的擺放，既吸引客人的視線，又激發(fā)他們的食欲。

2)堆放飽滿，有立體感，明確主料和輔料：碼放整齊、層層疊加、聚成小堆。中間放輔料，上面放主料，節(jié)約成本之余又不失清爽新鮮、有立體感。

3)位置與次序符合認(rèn)知規(guī)律：新推出的菜品放在最前面，以吸引顧客，每周推出的特價菜緊隨其后。招牌菜可以陳列在整個明檔區(qū)的中間部份，以撐場面。

4)擺放為銷售服務(wù)：在不少店里，明檔相當(dāng)于菜譜，因此擺放必須引領(lǐng)銷售。如某海鮮店，明檔第一排擺放當(dāng)天購買的最新鮮、奇特的食材，以吸引顧客；中間是作為主力陣容推出的深海魚類；后面是制作成品模型展示。因此不需要刻意推銷，就能賣得很好。

2、現(xiàn)場制作滿足顧客訴求

明檔拉近了后廚與客人的距離，客人的關(guān)注點(diǎn)也不僅僅在于食材新鮮、環(huán)境衛(wèi)生這些基礎(chǔ)指標(biāo)。

廚師當(dāng)面烹制食物帶來的互動感、新奇感和儀式感，是明檔要達(dá)到的顧客最終心理訴求。

如主張“好吃戰(zhàn)略”的西貝莜面村早在2014年，在第三代店鋪就已采用中心化全明檔廚房的設(shè)計(jì)，滿足了消費(fèi)者對明檔現(xiàn)場制作的期待。

又如臺灣的百年老鋪“度小月”以特色擔(dān)仔面聞名，他們每一家分店進(jìn)門都有一具矮灶，廚師就在這里制作每一碗招牌擔(dān)仔面，展示這一傳承了百年的古法。這樣，既能讓顧客吃得安心，也展示出餐廳的特色與主打產(chǎn)品。

三

明檔的成本控制

明檔不僅是餐廳對外展示的一個窗口，還能促進(jìn)與顧客的交流，同時也能幫助餐廳“修煉內(nèi)功”，提高食材、工具、人員的使用效率，降低成本。

由于明檔的運(yùn)營成本本身就偏高，所以更需要在成本控制上有所注意。

1、實(shí)行量化管理

量化也可以理解為一種計(jì)劃，就是各明檔檔口要根據(jù)日接待顧客數(shù)及前一日的銷量來確定原料采購量，以減少明檔浪費(fèi)。

 

 

此外，產(chǎn)品的展示量和陳列時間也要做好計(jì)劃。比如論份量銷售的產(chǎn)品，每個單品只放一份；上午定時擺好展示產(chǎn)品、晚上定時收好展示產(chǎn)品等。

2、做好硬件保障

冷柜、空調(diào)、盛具、方便顧客自助選菜的小推車，便于點(diǎn)單和結(jié)賬的電子系統(tǒng)……該有的必須有，節(jié)約出的時間、食材、人力，其實(shí)都可轉(zhuǎn)化為效益。

3、引導(dǎo)顧客點(diǎn)菜，提高點(diǎn)菜率

點(diǎn)菜率上去了，減少庫存，菜品的浪費(fèi)自然可以減少，因菜品存儲而產(chǎn)生的其他成本也降低了。

 

 

比如菜品盛器、不銹鋼支架、保鮮膜等均要選擇整潔、完整的；盛器不允許有破損；不銹鋼支架不允許有松散現(xiàn)象；保鮮膜斷口需要用剪刀修剪平整，不允許撕裂。只有這樣，才能給食客良好的視覺沖擊，增加菜品的點(diǎn)擊率，將明檔的作用發(fā)揮出來。

四

中小餐企是否要做明檔明廚

做明檔明廚就是因?yàn)橐荒苛巳唬腿丝吹较矚g的菜會多點(diǎn)，看到新菜會好奇，看到規(guī)矩的展示會放心，看到現(xiàn)場烹調(diào)過程會滿意。

但是，餐廳是否真的理解明廚、適不適合做明廚、有沒有能力做明廚，則需要首先想想清楚。

首先，如果不是像大排檔那樣把檔位擺在店外，就需要考慮自己餐廳前廳的面積大小，能不能搭建起來放置食材的位置和廚師的操作空間。以往明廚多設(shè)在如上千平米的火鍋燒烤、自助餐、美食廣場等這種面積足夠大的餐飲業(yè)態(tài)。

后來明廚漸漸被中型餐廳引入，有的突出某個時令的特色食材，比如夏天的海鮮、冬天的臘肉熏腸等，有的則主要擺放某種適合的品類，比如火鍋餐廳的涼鹵菜、鮮榨果汁和飲料。

現(xiàn)場制作的主食如水餃、印度拋餅或其它特色產(chǎn)品的明廚。這些明廚就可以因地制宜，中小餐廳都可以采用。

其次，明廚的特點(diǎn)要求食材足夠新鮮和保鮮，冷柜、制冰機(jī)等保鮮設(shè)備和材料應(yīng)充足供應(yīng)，單間類型的明廚應(yīng)該有獨(dú)立的空調(diào)。也就是說，做明廚，較好的硬件資源是前提保證。

還有一點(diǎn)值得注意，保鮮技術(shù)能不能降低明廚操作的高浪費(fèi)率，老板們在贏得更多客人前能不能撐過一段時間的高成本運(yùn)營，也很關(guān)鍵，這里面需要有高超的管理技術(shù)。

此外，還要注意明廚設(shè)計(jì)不能一味追求展示多種產(chǎn)品，否則很容易就有“雜貨鋪”、“大排檔”的觀感，不僅達(dá)不到突出展示的效果，還會導(dǎo)致運(yùn)營成本上升、服務(wù)品質(zhì)下降。

明廚并不是每個餐廳的必備，但既然要做明廚廚房，就要把明廚的功能發(fā)揮到最大，理解了明廚背后的運(yùn)營管理思路，把握顧客消費(fèi)心理，在當(dāng)下動輒跟風(fēng)隨大流的餐飲業(yè)顯得更加關(guān)鍵。

職業(yè)餐飲網(wǎng)小結(jié)：

明檔在餐廳的經(jīng)營中越來越普遍，它提供了一個直面顧客、引導(dǎo)消費(fèi)的平臺，對越來越重視食品安全的消費(fèi)者也顯得日益重要。

我們要充分利用明檔，通過滿足消費(fèi)感官需求以及情感利益的方法拉近與消費(fèi)者距離，讓消費(fèi)者真切地體會到舒適與安心，讓消費(fèi)者還沒有嘗到菜品之前，就對餐廳留下良好的印象。

帶著愉悅的心情去用餐，很大程度上都會對餐廳留下好感，餐廳的地位在消費(fèi)者心中自然也就提升了一個臺階。

能夠緊抓消費(fèi)者心智，設(shè)身處地地考慮消費(fèi)者的體驗(yàn)感，并通過不斷改進(jìn)與調(diào)整，最大程度地滿足消費(fèi)者需求，一直都是餐飲人的努力方向。

所以，你的餐廳并不是做到明檔就夠了，要學(xué)會如何使用、利用好明檔來吸引消費(fèi)者，才是關(guān)鍵。